Livraison & Expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Union européenne
• Suisse
• Canada*

*Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

2. Délais de livraison
Délais estimés après expédition :

• France : 2-3 jours ouvrés
• UE : 3-5 jours ouvrés
• International : 5-10 jours ouvrés

3. Méthodes d’expédition
Options disponibles :

• Colissimo suivi (France)
• Chronopost 24h (sur demande)
• DHL International
• Point relais (réseau Pickup)

4. Frais de port
Tarifs actuels :

• France : 5,90 € (offerts dès 80€ d’achat)
• UE : 9,90 €
• International : 14,90 €

5. Suivi de commande
Chaque commande sur astierdevillatteparis.com bénéficie :

• D’un numéro de suivi envoyé par email
• D’une notification SMS à l’expédition
• D’un suivi en temps réel

6. Préparation des commandes
Délai de traitement :

• 24-48h pour les articles en stock
• Jusqu’à 5 jours pour les articles sur commande

7. Retards éventuels
En cas de retard :

• Consultez d’abord le suivi en ligne
• Contactez-nous via le formulaire si nécessaire
• Nous enquêterons auprès du transporteur

8. Livraison spéciale
Sur demande :

• Emballage cadeau (+6,90€)
• Message personnalisé
• Date de livraison précise

9. Problèmes de livraison
Si vous constatez :

• Un colis endommagé : refusez-le
• Un article manquant : contactez-nous sous 48h
• Une erreur d’expédition : signalez-la immédiatement

10. Points importants

• Vérifiez bien votre adresse lors de la commande
• Les délais dépendent des transporteurs
• Les douanes peuvent occasionner des retards internationaux

Pour toute question, consultez notre FAQ sur astierdevillatteparis.com ou utilisez notre formulaire de contact.